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2024年、クラウドソフトウェア企業BlackLineはAIエージェント「Buckie」を導入した。社員がHRやITに関する質問を気軽にできるナレッジベースだ。しかし1年も経たないうちに移行を余儀なくされた。 「テクノロジーの進化があまりにも速かった」とCIOのSumit Johar氏は言う。 In June of the following year, the company transitioned to Google Gemini Enterprise, and its employees have now built nearly 300 AI agents on their own. こうした急速なAI導入の波は、CIOの課題を複雑にしている。 On the employee side, "AI exhaustion" is widespread, as employees are bombarded with new tools and processes and burn out from new workflows and disappointing time savings.一方、取締役会はCEOにAI導入と成果を強く求め、CIOは経営層と現場の狭間に置かれる。 Doug Gilbert, CIO of Sutherland, a global IT consulting firm, says, ``Currently, the failure rate for AI implementation is up to 90%.'' Mr. Gilbert's theory is that if you proceed slowly and correctly, you will ultimately see results faster than if you proceed in a hurry.